«Доброделы», или право телефонного звонка
◽ Наконец, завершилась полугодовая эпопея асфальтирования дороги улицы Нагорной в подмосковном Чехове. Эпопея, прямо скажем, потребовавшая терпения и настойчивости, а также высветившая серьёзную проблему должностного равнодушия отдельно-взятых должностных лиц, попытавшихся “спустить всё на тормозах”.
◽ Ещё в апреле этого года, по просьбе жителей, я подал заявку на асфальтирование данной дороги, которая находилась в неудовлетворительном состоянии, в связи с чем граждане, как пешеходы, так и автомобилисты, испытывали неудобства. Администрация городского округа Чехов сообщила о разработке проектной документации и положительном заключении государственной экспертизы; а срок решения проблемы был указан – июль месяц, и, что очень важно (!), проект ремонта был согласован с Министерством транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области и внесён в категорию “капитальный ремонт”.
◽ Наступает июль, и вместо положенного асфальтирования на улице Нагорной проводят работы по подсыпке дорожного полотна…, но и это далеко не всё! Администрация после данного ранее ответа, неожиданно сообщает, что ремонт дороги не попадает в программу 2023 года и жителям предлагается принять участие в голосовании на портале «Добродел», чтобы попасть в план ремонта на 2024 год.
Безусловно, подобный ответ возмутил, как жителей, так и меня самого, в результате чего проблема была помечена, как – нерешённая и требующая полноценного асфальтирования дорожного полотна в соответствии с поданной ранее заявкой.
◽ И здесь начинается самое любопытное в данной истории.
У меня раздаётся телефонный звонок, и некое должностное лицо настойчиво предлагает мне “закрыть заявку”, а в последствии открыть другую. На мой обоснованный отказ сделать это, с пояснением, что это приведёт к переносу срока решения проблемы; а также с указанием того факта, что на данный момент дорога уже внесена в реестр подлежащих – капитальному ремонту, а ремонтные работы согласованы с Минтранспорта и дорожной инфраструктуры, а в случае подачи новой заявки дорогу могут не внести в данный реестр, был дан совершенно удивительный ответ (цитата): «Хорошо, мы решим этот вопрос по-другому».
Добавлю, к слову, что мне также не были даны пояснения на закономерный вопрос: а, куда делись проектная документация и положительное заключение государственной экспертизы?
◽ И, спустя несколько дней, моя заявка была автоматически закрыта, с пояснением, что заявителю были даны исчерпывающие разъяснения…
◾ Поясню ещё раз кратко: в апреле, по просьбе жителей, я подал заявку на капитальный ремонт автомобильной дороги, на что получил ответ о его скором проведении и фактической готовности необходимых документов. А уже в июле вместо капитального ремонта проводится подсыпка дорожного полотна и заявка принудительно закрывается; при этом в первоначальном ответе говорится о капитальном ремонте, а закрывается заявка после сообщения о подсыпке дороги (т.е. иная категория работ), и с пометкой, что заявитель получил все необходимые разъяснения.
◽ Я не исключаю, что под пояснениями, возможно…, имеется в виду тот самый телефонный звонок, но, во-первых, я категорично отказался закрывать заявку, дав вежливое и полноценное пояснение своего отказа, а, во-вторых, что это вообще за некое «право телефонного звонка»? Напомню: губернатор Подмосковья Андрей Воробьёв неоднократно и публично указывал на недопустимость подобных действий – звонков заявителям с просьбой закрыть заявку.
◽ Безусловно, вслед за этим от меня последовал ряд жалоб. И в том числе на имя губернатора Воробьёва, в которой я перечислил все имеющиеся нарушения и несоответствии ответов должностных лиц, подробно разъяснив, что первоначальный ответ об асфальтировании дороги, запланированном в июле и последующий ответ с предложением участвовать в голосовании на 2024 год – по-сути, лишают жителей комфортной среды, поскольку получи они изначально данный ответ, то в период с апреля по июль, смогли бы добиться асфальтирования в 2023 году, в том числе посредством упомянутого голосования. А в данном случае весна и часть лета – упущены, и даже в случае успешного голосования, новые контракты на асфальтирования на этот год вряд ли будут заключаться. И, безусловно, пожаловался на порочность этих самых «телефонных звонков», поскольку связь в таком случае выстраивается – односторонней: ведь людям предлагается участвовать в обезличенном голосовании, а вот отдельные должностные лица могут позвонить заявителю, попросить его закрыть заявку, а в случае отказа – принудительно закрыть заявку.
◽ В конечном итоге мне удалось добиться капитального ремонта дороги, однако, осадочек, как говорится, остался.
И он (этот осадок) двоякий: о перипетиях бюрократической волокиты я уже рассказал, ведь подобные в кавычках «Доброделы», отделывающиеся отписками, дискредитируют саму идею взаимодействия должностных лиц с гражданами; но есть и другая сторона этой медали – беспокоит, что из-за безалаберности и равнодушия отельных должностных лиц муниципального уровня (подчерку – отдельных должностных лиц!, а не Системы в целом), ситуаций могут воспользоваться радикалы, стремящиеся дестабилизировать социально-политическую обстановку.
◽ Муниципальная жизнь состоит повседневно возникающих коммунальных проблем и их последующего решения. В любом муниципалитете ежедневно что-то ломается и выходит из строя – это повседневная рутина, которая должна решаться в деловом русле. И, к сожалению, именно равнодушие отдельно-взятых чиновников к решению этих самых коммунальных проблем “развязывает руки” радикалам, стремящимся политизировать любую проблему, и особенно – в период предстоящей предвыборной кампании президента России. Данный фактор – политизации любой коммунальной проблемы со стороны радикалов, был хорошо заметен в период губернаторских выборов; и, безусловно, это была их “проба пера”, перед предстоящей президентской кампанией 2024 года.
✔ Хочется надеяться, что муниципальные власти сделают соответствующие выводы и начнут более тесно взаимодействовать с гражданами, отказавшись от порочной практики отписок и формализма, и одновременно не оставляя ни единого шанса местным радикалам.
Александр Гаврилин
#Чехов #гоЧехов #ГородЧехов #Подмосковье #МосковскаяОбласть