Подмосковный Чехов занял 8-ое место в рейтинге ЦУР по отработке жалоб на «Доброделе» за 2020 год

Подмосковный Чехов занял 8-ое место в рейтинге ЦУР по отработке жалоб на «Доброделе» за 2020 год.Чехов Ru
На прямом Часе Правительства, при подведении итогов за 2020 год, подмосковный Чехов занял 8-ое место в сводной таблице по отработке жалоб на портал Добродел среди муниципалитетов от 100 до 200 тысяч человек.
Общее количество обращений — 12728
Доля повторных обращений составляет — 13.3%
Доля просроченных обращений — 0.8%
Рекомендации, которые озвучил Максим Рымар, и на которые должны ориентироваться главы и администрации в 2021 году, звучат следующим образом:
— персональная вовлечённость главы в ТОП проблем
— закрепление заместителей глав за каждой категорией проблем
— создание мониторинговых групп и мобильных бригад, которые должны контролировать ситуацию в муниципальном образовании, не дожидаясь жалоб от жителей
— работа над качеством ответов и решений
— налаживание прямых коммуникаций с жителями